1月25日，记者联系上海地铁客服热线，工做人员暗示，碰到告急环境，地铁部分都有响应的应急措置流程和预案，该起变乱具体缘由正正在查询拜访中，相关环境需联系公司办公室。记者联系上海申通地铁公司，德律风一曲无人接听。
变乱具体缘由相关部分已介入，正正在进一步查询拜访中，运营方对该乘客的倒霉离世深感惋惜，将全力共同查询拜访工做，并做好家眷安抚及后续相关事宜。
据上海地铁传递，试图帮帮脱困，后经送医急救该乘客仍倒霉身亡。工做人员急速上前，1月22日下战书4点30摆布，15号线祁安坐一名老年女乘客下车时被屏障门夹住，
公开材料显示，上海地铁15号线日开通运营，北起宝山区顾村公园坐，路过普陀区、长宁区、徐汇区，南至闵行区紫竹高新区坐。截至2021年1月，上海地铁15号线千米，采用全地下敷设体例；共设30座地下车坐；列车采用无人驾驶6节编组A型列车。
据本地报道，上海地铁15号线正在手艺上也有很多冲破。是目前国内具备最高档级（UTO）全从动驾驶的轨道交通线，信号系统基于无线通信，满脚全从动驾驶最高档级。
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